烟台大学后勤集团成立于2005年12月5日，是在原小机关为实体的基础上整合组建起来的，是按照现代企业制度的基本要求，实行自主经营，自负盈亏，承担全校教学、科研和师生员工生活的服务保障工作的集团公司。对下属中心实行经营管理目标责任制，并将集团总体服务目标和经营目标以经营管理目标责任书的形式分解到各下属单位；采用社会效益和经济核算并重的绩效考核方式，量化考核指标，制定考核实施细则，建立责、权、利相统一的绩效考评体系；坚持按需设岗，逐步实行全员竞聘上岗，建立人才引进、培养、管理的新机制和因事设岗、以岗定薪、岗变薪变、按绩效取酬的分配机制。

集团现有职工600余人，其中社会用工350余人；集团下设办公室、社区服务管理中心、维修服务管理中心、饮食服务管理中心、能源服务管理中心、生活服务管理中心、物业服务管理中心七个正科级单位。各中心下设分支管理机构，通过内部体制改革，逐步建立起相对完善的管理运行机制，工作效率得到了提高。

随着改革的不断深入，转变观念，奋发进取，集团全体职工将以优质的服务和有力的保障为学校的发展和建设做出贡献。在起步和组建阶段，集团端正态度，明确指导思想、服务定位和工作标准。 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照学校工作的总体部署，坚持“三服务、两育人”的宗旨，树立科学发展观，全面推进集团改革深化和事业发展。坚持“服务为先、质量为本”、“以师生为中心”的服务理念，努力提高服务质量和管理水平，努力缩小或消除服务工作与服务对象需求之间的差距，不断提高后勤服务综合满意度。

二、服务理念

遵循高等教育发展规律，以服务于教学、科研、师生员工和培养高素质人才为根本任务，以改革为动力，依托学校，以现有的服务体系为基础；发挥后勤“管理育人、服务育人”的功能，优化资源配置，以提高师生员工综合满意度为最高追求；为学校教学、科研、师生员工的生活提供优质服务，建立与学校本科教学工作优秀水平相适应的，具有多层次、全方位、多功能的服务保障体系。

三、工作标准